Coraz więcej odbiorców zadaje sobie pytanie: ile to, co płacimy na usługi telekomunikacyjne, wynika z mierzalnej jakości usługi, czy raczej z kosztownej kampanii reklamowej ? W Polsce, rynek operatorów komórkowych, odznacza wysoką rywalizacją , co często przekłada się na częsty sposób reklamy . Przeanalizujmy zatem, które przedsięb